今回も外部講師に社会保険労務士事務所アールイズウェル代表の大江勝博様をお招きし、カスタマーハラスメントに関する講習会を開催しました。講習会ではカスタマーハラスメントの定義、種類・対策の必要性を学び、実際にバス運転向けにカスタマーハラスメントを引き起こさないため対応を具体例を上げながら講義を受けました。

シティアクセスはカスタマーハラスメントの基本方針・基本姿勢を明確化し、従業員への周知や啓発、教育や研修はもちろんのこと、従業員のための相談対応体制の整備・対応方法・手順の策定、また実際に起こった際の対応につきまして適切に対処をしてまいります。