よくあるご質問

みんなの“?”にお答えします…

お客様からのよくあるご質問を
まとめてみました。


Q)貸切バスってなに?

A)みなさんの気軽な移動ツールです。

「貸切バス」に対して「面倒だ」とか「高い」といったイメージをお持ちのお客様が多いようですが、そんなことはありません。シティアクセスは、タクシーやハイヤーと同様な手軽さとそれよりはるかに大きいキャビン・スペースを併せ持った、みなさんの気軽な移動ツールです。

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Q)運転手さんも付いてるの?

A)弊社乗務員がエスコートします。

弊社は道路運送法による一般貸切旅客自動車運送事業の経営免許を受けた事業者です。ですから運行については、弊社が十分な教育を施した経験豊富でスキルの高い運行乗務員がお客様を完璧にエスコートいたします。レンタカーをドライバー付きで借りるというケースもあるようですが、これは所謂「白バス」と呼ばれ、違法行為です。業者が摘発された折りには、お客様が不利益を被る可能性もありますのでご注意ください。

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Q)人数が少ないんだけど?

A)そんなグループに最適です。

シティアクセスは、全営業車輌が小型バス(定員28名以下・全長6.99メートル以下)というラインアップ。小グループでの移動にはもってこい。狭い路地でもスイスイです。それ以上のグループのお客様でも、必要に応じて中型・大型バスのお手配も弊社提携会社により可能です。お気軽にご相談ください。

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Q)いくらくらいかかるの?

A)大変ご利用しやすい料金です。

ご利用目的、ご日程、拘束時間等々の概要をお知らせいただければ、すぐにお見積りさせていただきます。通常は貸切バス運賃料金、有料道路代・駐車料金等諸雑費実費という構成です。

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Q)いつまでに予約するの?

A)いますぐに必要なんて場合も大丈夫。

基本的には、配車させていただける車両があれば、いますぐでもお手配可能です。出来るかぎりの対応をさせていただきますので、急なご要望でもまずご一報ください。確実なお手配をご希望の場合は、通常1から2週間前までにご予約くださいますようお願いいたします。

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Q)どうやって頼めばいいの?

A)お電話かE-Mail一本でOKです。

車両の予約状況を予めご確認のうえ、お電話かE-Mailで下記の事項を弊社までお知らせください。

045-621-1315(9:00-17:30 年中無休)

  • 代表者(お申込者)のコンタクト・インフォメーション
    • お名前
    • ご住所
    • お電話番号
    • E-Mail
  • 運行内容
    • 運行日
    • 団体名
    • 人数
    • 希望車種
    • 配車時間
    • 配車場所(名称と住所)
    • 運行コース
    • 終了時間
  • その他必要な事項

但しE-Mailでのご予約は運行日の4暦日前までとさせていただき、弊社によるお客様に対する電話又はE-Mailによる確認がなされた時点で運送請負契約が成立することといたしますので、予めご了承ください。

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Q)食事、見学場所、宿の手配は?

A)登録旅行業者なのでご相談ください。

経験豊富な旅行取扱主任資格者が、最新の旅の情報とともに、お客様のご相談を承ります。

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Q)地理に不案内なんだけど?

A)エキスパートが全てアシストします。

行先の名称・住所か、電話番号さえ事前にいただければ、確実な運行をお約束します。

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Q)当日の急な時間やコースの変更は?

A)何なりとお申し付けください。

全車輌に移動体通信システムを装備しておりますので、365日、24時間、常時運行状況の把握に努めているオペレーションセンターのスタッフとお客様をエスコートさせていただく運行乗務員との連携により最大限の対応をお約束します。

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Q)万が一のときの補償は?

A)国土交通大臣免許事業者なので安心です。

弊社は国土交通大臣免許事業者ですので、一定の補償源泉の確保を義務づけられております。また弊社の場合は、弊社グループに神奈川県有数の保険代理店(株式会社フジキインシュアランス)を持ち、同社を通じて通常の搭乗者傷害保険に加えて無制限条件の賠償責任保険を付保しております。万が一の場合の保険クレームも含めて、安心してご利用いただけるリスク管理とサポート体制を確立しております。

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Q)お心付け(チップ)って必要なの?

A)いいえ

社会慣行の変化と、これに伴うお客様からのご要望を考慮し、お心付け(チップ)はご遠慮させていただいています。

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Q)私の個人情報は?

A)厳重に管理いたします。

お客様からお預かりした個人情報は、関係する法令・指針・ガイドラインおよび社内規定に従い、適切なセキュリティを施した環境で厳重に管理いたします。詳細は弊社の「プライバシーポリシー」をご参照ください。

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